Волонтёров культуры научили искусству бесконфликтного общения

 

Спикером выступила Мария Назарова – психолог, арт-терапевт, преподаватель специальных дисциплин Саратовского областного педагогического колледжа, заместитель руководителя регионального отделения Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере культуры «Волонтёры культуры».

Работа волонтёра — это всегда коммуникация. Будь то помощь на крупных фестивалях, работа в библиотеках или сопровождение зрителей в театрах. Умение вовремя конструктивно «погасить» недопонимание становится ключевым навыком.

На практикуме с элементами психологического тренинга М. Назарова разобрала теоретические основы конфликтологии, после чего волонтёры закрепили знания в упражнениях. Было проведено тестирование волонтёров с целью выявления ведущих стратегий выхода из конфликтных ситуаций. Особое внимание было уделено эмоциональной устойчивости и «белым» методам выхода из кризисных ситуаций, что позволит ребятам сохранять самообладание в быту и общественной деятельности.

Полученные знания и умения пригодятся волонтёрам в работе с партнёрами и гостями мероприятий, в волонтёрской и бытовой деятельности, в повседневном общении, делая их коммуникацию более профессиональной.